よくある質問

ご注文について

A. 申し訳ございませんが、一度ご注文いただいた内容（決済方法、注文数など）のご変更はお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。

A. 申し訳ございませんが、発送前、発送後を問わずご注文後のキャンセルはお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。

A. 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。また、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、メールが届かないことがあります。確認できない場合は、お名前・ご注文日時・ご注文内容を添えてお問い合わせください。

クレジットカードをご利用のお客様で、本人確認のためのパスワード認証が正確に処理できなかった場合はご注文は完了しておりませんのでご注意下さい。
また、ご登録いただいているメールアドレスに不備がある可能性も考えられます。「＠jitsumu.co.jp」を受信できるように設定をお願いします。

A. クレジットカード、PayPay、楽天ペイ、d払いをご利用いただけます。

A. これは「Shop Pay（ショップペイ）」での決済を行うためのボタンです。「Shop Pay」はShopifyが提供する決済サービスで、配送先情報やお支払い情報を保存して、次回以降のお買い物をスムーズに行えます。

A. 通常の商品は、注文から1～4営業日後に発送いたします。その後の到着までの日数は地域によって異なります。
その他、定期購読などの商品は商品ページに発送日の目安を表記しています。
ゴールデンウィーク、年末年始、悪天候など、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。

A. 商品によって送料が異なります。
こちら（ご利用ガイド「送料について」）をご確認ください。
送料がご不明の場合は、ご購入手続き画面にお進みいただき、「購入手続」画面に表示される送料をご確認ください。

A. 申し訳ございませんが、配達の日時の指定は承っておりません。

A. 受け取り拒否・長期不在、住所不明等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。また、同様の理由による再出荷につきましても、送料はお客様負担にて承ります。
⇒詳しくはこちら（ご利用ガイド「返金・返品ポリシー」）をご覧ください

A. 海外への配送は行っておりません。

A. お届け先ごとに別々にご注文ください。